Danny GRASTEAU

Consumérisme & développement commercial de l’après-vente – Efficience de l’expérience client

« Faire mieux avec moins »

Plus de 30 ans d’expérience de diffusion de la culture juridique auprès des différents publics des entreprises de la branche au service du développement commercial

Danny  se propose de vous accompagner dans :

  • Les formations juridiques de vos différentes populations ;
  • Le développement commercial en intégrant les contraintes juridiques ;
  • Le traitement des réclamations clients ;
  • Le travail sur l’amélioration de l’expérience client ;
  • L’incorporation du ludique dans la formation.

Expertises &
certifications

  • Master 2 management des affaires et gestion des entreprises
  • Diplôme d’études comptables et financières
  • Licence droit des affaires

Savoir-Faire
& Savoir-être

  • Pédagogue
  • Capacité d’écoute
  • Adaptable aux différents métiers

Langues

  • Français

Missions phares

  • Porsche :

    • Formations juridiques du réseau

    Ferrari :

    • Réorganisation du service après-vente d’un distributeur

    IVECO : 

    • Rédaction d’un Mémento du consumérisme VUI
    • Diffusion dans le réseau via des formations

    GARAC école d’ingénieurs

    • Formations au pilotage de l’après-vente (contrôle de gestion, management, développement commercial, pilotage de projet)
    • Création de jeux pédagogiques pour ancrer les compétences

    ACO :  

    • Intervenant du PC Organisation pour les grands évènements
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